POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DE COOKIES

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Introducción

En Casa Qumi respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales, ofreciendo información transparente sobre su recopilación, utilización, almacenamiento y protección.

La presente Política de Privacidad y Cookies describe cómo tratamos la información personal facilitada a través de nuestra plataforma de reservas, las comunicaciones con nuestros huéspedes y los servicios relacionados con nuestro alojamiento turístico.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y demás legislación aplicable.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma de reservas y de los servicios relacionados con Casa Qumi es:

Nombre comercial: Casa Qumi

Responsable: Jorge Querol Milian

NIF: 73398363G

Domicilio legal y dirección a efectos de notificaciones: Ronda Cendea de Olza 18, 6.º C, 31010 Barañáin, Navarra, España.

Dirección del alojamiento turístico: Calle Juan Giner 13, Escalera 1, Planta 2, Puerta 1, 12300 Morella, Castellón, España.

Número de registro turístico: CV-VUT0048052-CS

Correo electrónico: Jorge@casaqumi.com

Plataforma de reservas: https://casaqumi.guestybookings.com/

El responsable del tratamiento determina las finalidades y los medios esenciales del tratamiento de los datos personales relacionados con la gestión del alojamiento, sin perjuicio de las responsabilidades que puedan corresponder a los proveedores tecnológicos utilizados.

3. Datos personales que recopilamos

En función de los servicios utilizados, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono, nacionalidad, fecha de nacimiento y datos del documento de identidad cuando sean legalmente exigibles.

Datos de reserva: Fechas de entrada y salida, número de huéspedes, características de la estancia, solicitudes particulares, importe de la reserva y condiciones contratadas.

Datos económicos y de pago: Información necesaria para gestionar pagos, transferencias, devoluciones y documentación fiscal. Los datos de tarjetas bancarias podrán ser tratados directamente por proveedores especializados en servicios de pago.

Datos de registro de viajeros: Información legalmente exigible para identificar a las personas alojadas y realizar las comunicaciones correspondientes a las autoridades competentes.

Datos de navegación: Dirección IP, información técnica del dispositivo, datos de navegación y cookies, dependiendo de la configuración efectiva de la plataforma.

Datos contractuales y de acceso: Aceptación de términos y condiciones, firmas electrónicas, registros relacionados con el check-in online y datos necesarios para facilitar el acceso al alojamiento.

Datos de seguridad: Alertas técnicas o relacionadas con la seguridad generadas por dispositivos instalados en la vivienda, cuando puedan asociarse a una estancia concreta.

Los datos personales recopilados se limitarán a aquellos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades previstas.

No se solicitarán copias completas de documentos de identidad salvo que exista una justificación legal específica que lo permita.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

A. Gestión de reservas

Tramitar solicitudes, confirmar reservas, gestionar modificaciones y cancelaciones, responder consultas y prestar los servicios de alojamiento contratados.

B. Gestión de pagos y facturación

Gestionar los importes correspondientes a las reservas, emitir justificantes y facturas cuando proceda y cumplir las obligaciones fiscales aplicables.

C. Registro de viajeros

Identificar a los huéspedes y realizar las comunicaciones legalmente exigibles conforme al Real Decreto 933/2021 y demás normativa aplicable.

D. Check-in online y acceso al alojamiento

Gestionar el registro online, las firmas de documentos, la entrega de instrucciones y las credenciales de acceso mediante los sistemas tecnológicos habilitados.

E. Atención al huésped

Responder consultas, proporcionar información relacionada con la estancia y gestionar posibles incidencias, solicitudes o reclamaciones.

F. Seguridad y conservación del alojamiento

Proteger las instalaciones, prevenir incidencias de seguridad y garantizar el cumplimiento de las normas de convivencia, respetando los derechos de privacidad de los huéspedes.

G. Funcionamiento de la plataforma

Mantener el correcto funcionamiento del sistema de reservas, prevenir usos indebidos y realizar las operaciones técnicas necesarias para la prestación del servicio.

H. Comunicaciones comerciales

Enviar promociones, novedades u ofertas de Casa Qumi únicamente cuando exista una base jurídica válida y se respeten los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

Los destinatarios podrán oponerse a las comunicaciones comerciales o retirar su consentimiento cuando corresponda.

5. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamentará, según su finalidad, en las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD:

Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b):

Para gestionar reservas, pagos, comunicaciones necesarias, acceso al alojamiento y prestación de los servicios contratados.

Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c):

Para cumplir las obligaciones de identificación de viajeros, comunicaciones a las autoridades, obligaciones fiscales y demás exigencias legales aplicables.

Interés legítimo (artículo 6.1.f):

Para proteger las instalaciones, prevenir el fraude, gestionar determinadas incidencias de seguridad y defender posibles reclamaciones, siempre que exista una justificación adecuada y no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales de las personas afectadas.

Consentimiento (artículo 6.1.a):

Para aquellos tratamientos que requieran consentimiento, como determinadas comunicaciones comerciales o la utilización de cookies no necesarias.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

6. Carácter obligatorio de determinados datos

La información solicitada durante el proceso de reserva será necesaria cuando resulte imprescindible para formalizar o ejecutar el contrato de alojamiento.

Asimismo, los datos requeridos por la normativa de registro de viajeros deberán facilitarse en los términos legalmente exigibles.

Si no se proporciona la información imprescindible, podría no ser posible formalizar una reserva, completar los procedimientos obligatorios de registro o prestar determinados servicios.

Los datos opcionales se identificarán como tales cuando corresponda.

7. Proveedores tecnológicos y destinatarios de los datos

Para gestionar el alojamiento utilizamos o podemos utilizar proveedores especializados, entre ellos:

Guesty: Plataforma tecnológica para la gestión de reservas, disponibilidad, comunicaciones y comercialización del alojamiento.

Chekin: Plataforma utilizada para el check-in online, recogida de información de viajeros, documentación contractual y gestión de las obligaciones relacionadas con el registro.

Proveedores de servicios de pago: Entidades encargadas de procesar transacciones mediante los medios de pago habilitados.

Proveedores de acceso inteligente: Sistemas tecnológicos utilizados para gestionar las credenciales y permitir el acceso autónomo al alojamiento.

Minut: Sistema utilizado para detectar determinadas condiciones de seguridad y niveles sonoros dentro del alojamiento.

Estos proveedores podrán tratar datos personales en la medida necesaria para prestar sus servicios, de acuerdo con las obligaciones legales y contractuales que les correspondan.

Dependiendo del servicio y de los acuerdos aplicables, podrán actuar como encargados del tratamiento o como responsables independientes.

Asimismo, podrán comunicarse datos personales a:

Fuerzas y cuerpos de seguridad y autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
Administraciones públicas y autoridades tributarias, cuando corresponda.
Órganos judiciales y organismos competentes, en los supuestos previstos legalmente.
Profesionales que deban intervenir en obligaciones legales, contables o reclamaciones, con las garantías correspondientes.

Los datos también podrán recibirse de plataformas de reservas externas cuando el huésped contrate el alojamiento a través de ellas.

No se comunicarán datos personales a terceros para finalidades ajenas a las descritas sin una base jurídica válida.

8. Transferencias internacionales de datos

Determinados proveedores tecnológicos pueden utilizar infraestructuras o subproveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, deberán contar con los mecanismos y garantías establecidos en el capítulo V del RGPD.

Entre estos mecanismos pueden encontrarse las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo y otras garantías apropiadas, cuando resulten aplicables.

El interesado podrá solicitar información sobre las transferencias internacionales que afecten a sus datos y las garantías correspondientes a través de Jorge@casaqumi.com.

La identificación concreta de los países destinatarios y los mecanismos aplicables dependerá de los acuerdos vigentes con los proveedores tecnológicos.

9. Conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales correspondientes.

En particular:

Reservas y estancias: Durante la prestación del servicio y posteriormente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales o contractuales.

Datos fiscales y documentación económica: Durante los periodos establecidos por la legislación tributaria y demás normativa aplicable, teniendo en cuenta los plazos de prescripción y sus posibles interrupciones.

Registro de viajeros: Se aplicarán las obligaciones de conservación que correspondan conforme al Real Decreto 933/2021.

Cuando la actividad de hospedaje tenga carácter profesional a los efectos de dicha norma, los datos sujetos a registro documental deberán conservarse durante tres años desde la finalización del servicio.

En los supuestos de hospedaje no profesional previstos en el artículo 5.4 de dicho Real Decreto, no resultará aplicable esa obligación específica de registro documental y conservación, sin perjuicio de las obligaciones de comunicación y de otras obligaciones legales de conservación que puedan corresponder.

Consultas y comunicaciones: Durante el tiempo necesario para atender las solicitudes y posibles responsabilidades derivadas.

Datos tratados sobre la base del consentimiento: Hasta la retirada del consentimiento o hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad autorizada, sin perjuicio de otras obligaciones legales.

Datos de seguridad: Durante el periodo necesario y proporcionado para gestionar alertas e incidencias, teniendo en cuenta la configuración de los dispositivos y las condiciones de conservación aplicables.

Una vez finalizados los periodos correspondientes, los datos se eliminarán o, cuando proceda legalmente, se mantendrán bloqueados conforme a la legislación vigente.

10. Derechos de protección de datos

Las personas interesadas podrán ejercer los siguientes derechos, en los términos establecidos por el RGPD:

Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tratamos y obtener una copia cuando corresponda.

Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de datos personales cuando proceda legalmente.

Derecho de oposición: Oponerse a determinados tratamientos de datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que el tratamiento quede restringido en los supuestos previstos por la legislación.

Derecho a la portabilidad: Recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y solicitar su transmisión a otro responsable cuando proceda.

Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado para tratamientos específicos.

Derechos relacionados con decisiones automatizadas: Ejercer los derechos reconocidos frente a decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados cuando resulten aplicables.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el interesado podrá enviar su solicitud a:

Jorge@casaqumi.com

Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos legalmente establecidos.

Con carácter general, se responderá en el plazo de un mes desde su recepción, prorrogable en los supuestos previstos por el RGPD.

La presentación de solicitudes de ejercicio de derechos será gratuita, salvo las excepciones legalmente previstas.

11. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Página web: https://www.aepd.es/

También puedes dirigirte previamente a Casa Qumi para comunicar cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de tu información personal, sin que ello limite tu derecho a reclamar ante la autoridad de control.

12. Seguridad de los datos

Casa Qumi aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.

La gestión de reservas y registros podrá realizarse mediante proveedores tecnológicos que incorporan sus propios sistemas de seguridad, autenticación y protección de la información.

El acceso a los datos personales estará limitado a las personas y proveedores que necesiten conocerlos para cumplir las finalidades correspondientes.

Aunque ningún sistema tecnológico puede garantizar la ausencia absoluta de riesgos, se aplicarán medidas proporcionadas para prevenirlos y gestionarlos.

13. Dispositivos de seguridad en el alojamiento

Casa Qumi dispone de dispositivos destinados a mejorar la seguridad de las instalaciones y favorecer la convivencia.

Entre ellos se encuentra el dispositivo Minut, que permite detectar determinados eventos relacionados con niveles de ruido y otras condiciones ambientales, según las funciones activadas.

Este dispositivo mide niveles sonoros en decibelios, pero no realiza grabaciones de audio ni registra conversaciones.

La información técnica y las posibles alertas se utilizarán para prevenir o gestionar incidencias, respetando la privacidad de los huéspedes.

Casa Qumi también utiliza sistemas de cerradura inteligente para facilitar el acceso autónomo al alojamiento durante la estancia.

Los datos y credenciales asociados al acceso se gestionarán únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio y atender posibles incidencias justificadas.

14. Privacidad de los menores

Casa Qumi admite estancias de familias con menores de edad.

Los datos personales de menores se tratarán únicamente cuando resulten necesarios para prestar los servicios de alojamiento, cumplir las obligaciones de registro de viajeros y atender las demás obligaciones legales correspondientes.

Los datos de identificación y registro se solicitarán a las personas legalmente responsables cuando así lo establezca la normativa.

No se utilizarán deliberadamente datos personales de menores para comunicaciones comerciales sin cumplir los requisitos legales aplicables.

15. Política de cookies

La plataforma de reservas de Casa Qumi puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies son pequeños archivos o mecanismos de almacenamiento y recuperación de información que permiten recordar determinados datos sobre la navegación o el funcionamiento de un sitio web.

Según su finalidad, pueden distinguirse las siguientes categorías:

Cookies técnicas o necesarias: Permiten el funcionamiento básico de la página web, el mantenimiento de sesiones, la seguridad y la utilización del proceso de reserva.

Cookies de preferencias: Permiten recordar determinadas elecciones del usuario, como el idioma o las opciones de navegación.

Cookies analíticas: Permiten obtener información estadística sobre la utilización del sitio web y analizar su funcionamiento.

Cookies publicitarias: Pueden utilizarse para medir la eficacia de campañas publicitarias o mostrar contenidos personalizados cuando estén habilitadas.

La utilización efectiva de cada categoría dependerá de la configuración de la plataforma de reservas y de los servicios tecnológicos utilizados.

En la configuración revisada el 17 de octubre de 2026, Casa Qumi no tiene activadas las integraciones opcionales de Google Analytics, Google Tag Manager ni Meta Pixel en su motor de reservas Guesty.

Esto no excluye la posible utilización de cookies técnicas u otras tecnologías incorporadas por la propia plataforma.

Las cookies que requieran consentimiento no deberán utilizarse antes de obtener una autorización válida del usuario.

16. Cookies utilizadas y periodos de conservación

La identificación de las cookies utilizadas en la plataforma deberá incluir, cuando corresponda:

Nombre de la cookie.
Proveedor responsable.
Finalidad específica.
Carácter propio o de tercero.
Duración o fecha de caducidad.
Necesidad de consentimiento.

La información deberá corresponder a las cookies realmente utilizadas y mantenerse actualizada cuando cambie la configuración de la plataforma.

No se incluirán proveedores o tecnologías publicitarias que no estén efectivamente instalados.

Pendiente de completar antes de la publicación definitiva: El inventario técnico de cookies del motor de reservas de Casa Qumi, con los nombres, proveedores, finalidades y duraciones efectivamente comprobados.

17. Consentimiento y configuración de cookies

Cuando se utilicen cookies que requieran consentimiento, el usuario deberá poder aceptarlas, rechazarlas y configurar sus preferencias mediante un mecanismo accesible y comprensible.

Las opciones de aceptar y rechazar deberán presentarse de manera simultánea, al mismo nivel y con una visibilidad equivalente.

Las cookies no necesarias no deberán instalarse antes de obtener el consentimiento válido del usuario.

El consentimiento podrá retirarse posteriormente mediante un procedimiento sencillo, sin afectar a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

La aceptación de cookies no necesarias deberá ser independiente de la aceptación de los términos y condiciones de reserva.

Los usuarios también podrán administrar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.

La desactivación de cookies estrictamente necesarias puede afectar al funcionamiento de determinados servicios, incluido el proceso de reserva.

La mera navegación o continuación del uso de la página web no se considerará, por sí sola, consentimiento válido para instalar cookies que requieran autorización.

18. Enlaces a sitios web externos

Nuestra plataforma de reservas puede incluir enlaces a sitios web y servicios de terceros.

Cuando el usuario acceda a estos servicios, podrán resultar aplicables las políticas de privacidad y cookies de sus respectivos responsables.

Recomendamos consultar dichas políticas antes de facilitar información personal.

La inclusión de enlaces externos no altera las responsabilidades legales que correspondan a Casa Qumi respecto de los tratamientos de datos que realice.

19. Modificaciones de esta política

Casa Qumi podrá actualizar esta Política de Privacidad y Cookies para adaptarla a modificaciones legales, cambios tecnológicos o nuevas características de sus servicios.

La versión actualizada estará disponible a través de la plataforma de reservas, indicando su fecha de revisión.

Cuando una modificación requiera obtener un nuevo consentimiento o facilitar información adicional, se adoptarán las medidas legalmente exigibles.

La mera continuación de la navegación no se considerará consentimiento válido para tratamientos que requieran una manifestación afirmativa de aceptación.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad y Cookies, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, puedes ponerte en contacto con:

Nombre comercial: Casa Qumi – Morella

Responsable del tratamiento: Jorge Querol Milian

NIF: 73398363G

Correo electrónico: Jorge@casaqumi.com

Domicilio legal y dirección postal para notificaciones: Ronda Cendea de Olza 18, 6.º C, 31010 Barañáin, Navarra, España.

Web de reservas: https://casaqumi.guestybookings.com/

Las solicitudes relacionadas con la protección de datos serán atendidas conforme a los plazos y requisitos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos y la legislación española aplicable.

En Casa Qumi valoramos la confianza de nuestros huéspedes y nos comprometemos a tratar sus datos personales con transparencia, responsabilidad y respeto a su privacidad.