POLÍTICA DE PRIVACIDADE E UTILIZAÇÃO DE COOKIES

Última atualização: 17 de outubro de 2026

1. Introdução

Na Casa Qumi, respeitamos a sua privacidade e comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais, fornecendo informações transparentes sobre a forma como são recolhidos, utilizados, armazenados e protegidos.

A presente Política de Privacidade e Cookies descreve como tratamos as informações pessoais fornecidas através da nossa plataforma de reservas, das comunicações com os nossos hóspedes e dos serviços relacionados com o nosso alojamento turístico.

O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Lei Orgânica espanhola 3/2018, relativa à Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais (LOPDGDD), a Lei espanhola 34/2002, relativa aos Serviços da Sociedade da Informação e ao Comércio Eletrónico (LSSI-CE), e demais legislação aplicável.

2. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da plataforma de reservas e dos serviços relacionados com a Casa Qumi é:

Nome comercial: Casa Qumi

Responsável pelo tratamento: Jorge Querol Milian

Número de Identificação Fiscal espanhol (NIF): 73398363G

Domicílio legal e morada para notificações legais: Ronda Cendea de Olza 18, 6.º C, 31010 Barañáin, Navarra, Espanha.

Morada do alojamento turístico: Calle Juan Giner 13, Escalera 1, Planta 2, Puerta 1, 12300 Morella, Castellón, Espanha.

Número de registo turístico: CV-VUT0048052-CS

Correio eletrónico: Jorge@casaqumi.com

Plataforma de reservas: https://casaqumi.guestybookings.com/

O responsável pelo tratamento determina as finalidades e os meios essenciais do tratamento dos dados pessoais relacionados com a gestão do alojamento, sem prejuízo das responsabilidades que possam corresponder aos fornecedores tecnológicos utilizados.

3. Dados pessoais que recolhemos

Dependendo dos serviços utilizados, podemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de identificação e contacto: Nome, apelidos, morada, endereço de correio eletrónico, número de telefone, nacionalidade, data de nascimento e dados do documento de identificação, quando legalmente exigidos.

Dados da reserva: Datas de entrada e saída, número de hóspedes, características da estadia, pedidos especiais, valor da reserva e condições contratadas.

Dados financeiros e de pagamento: Informações necessárias para gerir pagamentos, transferências bancárias, reembolsos e documentação fiscal. Os dados dos cartões bancários poderão ser tratados diretamente por prestadores especializados em serviços de pagamento.

Dados de registo de hóspedes: Informações legalmente exigidas para identificar as pessoas alojadas e comunicar os dados correspondentes às autoridades competentes.

Dados de navegação: Endereço IP, informações técnicas do dispositivo, dados de navegação e cookies, dependendo da configuração efetiva da plataforma.

Dados contratuais e de acesso: Aceitação dos termos e condições, assinaturas eletrónicas, registos relacionados com o check-in online e informações necessárias para permitir o acesso ao alojamento.

Dados de segurança: Alertas técnicas ou relacionadas com a segurança geradas por dispositivos instalados no alojamento, quando possam ser associadas a uma estadia específica.

Os dados pessoais recolhidos serão limitados às informações adequadas, pertinentes e necessárias para as finalidades previstas.

Não serão solicitadas cópias integrais de documentos de identificação, salvo quando exista uma justificação legal específica que permita a sua recolha.

4. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

A. Gestão de reservas

Processar pedidos de reserva, confirmar reservas, gerir alterações e cancelamentos, responder a consultas e prestar os serviços de alojamento contratados.

B. Gestão de pagamentos e faturação

Gerir os pagamentos correspondentes às reservas, emitir comprovativos e faturas quando aplicável e cumprir as obrigações fiscais relevantes.

C. Registo de hóspedes

Identificar os hóspedes e efetuar as comunicações legalmente exigidas, em conformidade com o Real Decreto espanhol 933/2021 e demais legislação aplicável.

D. Check-in online e acesso ao alojamento

Gerir o registo online, as assinaturas de documentos, o envio de instruções de chegada e as credenciais de acesso através dos sistemas tecnológicos utilizados pelo alojamento.

E. Assistência e comunicação com os hóspedes

Responder a consultas, fornecer informações relacionadas com a estadia e gerir eventuais incidentes, pedidos ou reclamações.

F. Segurança e conservação do alojamento

Proteger as instalações, prevenir incidentes de segurança e garantir o cumprimento das regras de convivência, respeitando os direitos de privacidade dos hóspedes.

G. Funcionamento da plataforma

Manter o correto funcionamento do sistema de reservas, prevenir utilizações indevidas e realizar as operações técnicas necessárias à prestação do serviço.

H. Comunicações comerciais

Enviar promoções, novidades ou ofertas relacionadas com a Casa Qumi apenas quando exista uma base jurídica válida e sejam respeitados os requisitos estabelecidos pela legislação aplicável.

Os destinatários poderão opor-se às comunicações comerciais ou retirar o seu consentimento, quando aplicável.

5. Fundamentos jurídicos do tratamento dos dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais fundamenta-se, consoante a sua finalidade, nas seguintes bases jurídicas previstas no artigo 6.º do RGPD:

Execução de um contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b)):

Para gerir reservas, pagamentos, comunicações necessárias, acesso ao alojamento e prestação dos serviços contratados.

Cumprimento de obrigações legais (artigo 6.º, n.º 1, alínea c)):

Para cumprir as obrigações de identificação de hóspedes, comunicação às autoridades, obrigações fiscais e demais requisitos legais aplicáveis.

Interesses legítimos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)):

Para proteger o alojamento, prevenir fraudes, gerir determinados incidentes de segurança e defender eventuais reclamações, desde que exista uma justificação adequada e que os direitos e liberdades fundamentais das pessoas envolvidas não prevaleçam sobre esses interesses.

Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)):

Para atividades de tratamento que exijam consentimento, como determinadas comunicações comerciais ou a utilização de cookies não essenciais.

Quando o tratamento se basear no consentimento, este poderá ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.

6. Fornecimento obrigatório de determinados dados pessoais

As informações solicitadas durante o processo de reserva serão obrigatórias quando forem necessárias para celebrar ou executar o contrato de alojamento.

Da mesma forma, os dados exigidos pela legislação relativa ao registo de hóspedes deverão ser fornecidos nos termos legalmente estabelecidos.

A falta de fornecimento das informações essenciais poderá impedir a confirmação de uma reserva, a conclusão dos procedimentos obrigatórios de registo ou a prestação de determinados serviços.

As informações facultativas serão identificadas como tal, quando aplicável.

7. Fornecedores tecnológicos e destinatários dos dados

Para gerir o alojamento, utilizamos ou podemos utilizar prestadores de serviços especializados, incluindo:

Guesty: Plataforma tecnológica utilizada para a gestão de reservas, disponibilidade, comunicações e comercialização do alojamento.

Chekin: Plataforma utilizada para o check-in online, recolha de informações de registo dos hóspedes, documentação contratual e gestão das obrigações relacionadas com o registo.

Prestadores de serviços de pagamento: Entidades responsáveis pelo processamento de transações através dos métodos de pagamento disponíveis.

Fornecedores de sistemas de acesso inteligente: Sistemas tecnológicos utilizados para gerir as credenciais e permitir o acesso autónomo ao alojamento.

Minut: Sistema utilizado para detetar determinadas condições relacionadas com a segurança e os níveis sonoros dentro do alojamento.

Estes fornecedores poderão tratar dados pessoais na medida necessária à prestação dos seus serviços, de acordo com as obrigações legais e contratuais aplicáveis.

Dependendo do serviço e dos acordos relevantes, poderão atuar como subcontratantes ou responsáveis independentes pelo tratamento dos dados.

Os dados pessoais também poderão ser comunicados a:

Forças e serviços de segurança e autoridades competentes, quando legalmente exigido.
Administrações públicas e autoridades fiscais, quando aplicável.
Autoridades judiciais e organismos competentes, nos casos previstos por lei.
Profissionais envolvidos em questões legais, contabilísticas ou relacionadas com reclamações, sujeitos às garantias adequadas.

Os dados pessoais também poderão ser recebidos de plataformas externas de reservas quando os hóspedes contratem o alojamento através das mesmas.

Os dados pessoais não serão comunicados a terceiros para finalidades diferentes das descritas sem uma base jurídica válida.

8. Transferências internacionais de dados

Determinados fornecedores tecnológicos poderão utilizar infraestruturas ou subcontratantes localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

Quando ocorrerem transferências internacionais de dados pessoais, estas deverão cumprir os mecanismos e garantias estabelecidos no capítulo V do RGPD.

Estes mecanismos poderão incluir decisões de adequação emitidas pela Comissão Europeia, cláusulas contratuais-tipo ou outras garantias apropriadas, quando aplicável.

Os titulares dos dados poderão solicitar informações sobre as transferências internacionais que afetem os seus dados pessoais e sobre as respetivas garantias através do endereço Jorge@casaqumi.com.

A identificação dos países de destino específicos e dos mecanismos de transferência aplicáveis dependerá dos acordos em vigor com os fornecedores tecnológicos.

9. Conservação dos dados pessoais

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos e as obrigações legais correspondentes.

Em particular:

Reservas e estadias: Os dados serão conservados durante a prestação do serviço e, posteriormente, pelos períodos necessários para responder a eventuais responsabilidades legais ou contratuais.

Documentação fiscal e financeira: A documentação será conservada durante os períodos exigidos pela legislação fiscal e demais legislação aplicável, tendo em conta os prazos de prescrição e as suas possíveis interrupções.

Dados de registo de hóspedes: Serão respeitadas as obrigações de conservação aplicáveis nos termos do Real Decreto espanhol 933/2021.

Quando a atividade de alojamento seja considerada profissional para efeitos dessa legislação, os dados sujeitos a obrigações de registo documental deverão ser conservados durante três anos após a conclusão do serviço.

Nos casos de alojamento não profissional abrangidos pelo artigo 5.º, n.º 4, do referido Real Decreto, esta obrigação específica de manutenção e conservação de registos documentais não será aplicável, sem prejuízo das obrigações de comunicação e de quaisquer outras obrigações legais de conservação.

Consultas e comunicações: As informações serão conservadas durante o período necessário para responder aos pedidos e atender a eventuais responsabilidades resultantes.

Dados tratados com base no consentimento: Serão conservados até à retirada do consentimento ou até deixarem de ser necessários para a finalidade autorizada, sem prejuízo de outras obrigações legais aplicáveis.

Dados de segurança: Serão conservados durante o período necessário e proporcional para gerir alertas e incidentes, tendo em conta a configuração dos dispositivos e as condições de conservação aplicáveis.

Após o termo dos períodos relevantes, os dados pessoais serão eliminados ou, quando legalmente exigido, conservados de forma restrita, em conformidade com a legislação aplicável.

10. Direitos de proteção de dados

Nos termos do RGPD, os titulares dos dados poderão exercer os seguintes direitos, sujeitos às condições estabelecidas por lei:

Direito de acesso: Saber quais os dados pessoais que tratamos e obter uma cópia, quando aplicável.

Direito de retificação: Solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.

Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação de dados pessoais quando legalmente aplicável.

Direito de oposição: Opor-se a determinados tratamentos de dados pessoais.

Direito à limitação do tratamento: Solicitar restrições ao tratamento nas circunstâncias previstas por lei.

Direito à portabilidade dos dados: Receber determinados dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, bem como solicitar a sua transmissão a outro responsável pelo tratamento, quando aplicável.

Direito de retirar o consentimento: Retirar o consentimento anteriormente concedido para atividades específicas de tratamento.

Direitos relacionados com decisões automatizadas: Exercer os direitos reconhecidos por lei relativamente a decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer qualquer um destes direitos, poderá contactar:

Jorge@casaqumi.com

Os pedidos serão tratados dentro dos prazos legalmente estabelecidos.

Regra geral, será fornecida uma resposta no prazo de um mês após a receção do pedido. Este prazo poderá ser prorrogado nas circunstâncias previstas pelo RGPD.

O exercício dos direitos de proteção de dados será gratuito, salvo nas situações expressamente previstas por lei.

11. Reclamações junto da autoridade de controlo

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados.

Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD)

Página web: https://www.aepd.es/

Poderá também contactar previamente a Casa Qumi para comunicar qualquer preocupação relacionada com o tratamento das suas informações pessoais, sem que isso limite o seu direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo.

12. Segurança dos dados

A Casa Qumi implementará medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação ilícita.

A gestão de reservas e o registo de hóspedes poderão ser realizados através de fornecedores tecnológicos que aplicam os seus próprios sistemas de segurança, autenticação e proteção de dados.

O acesso aos dados pessoais será limitado às pessoas e aos fornecedores que necessitem de os conhecer para cumprir as finalidades correspondentes.

Embora nenhum sistema tecnológico possa garantir a ausência absoluta de riscos, serão aplicadas medidas adequadas e proporcionais para prevenir e gerir eventuais incidentes de segurança.

13. Dispositivos de segurança no alojamento

A Casa Qumi dispõe de determinados dispositivos destinados a melhorar a segurança do alojamento e a promover uma convivência respeitosa.

Entre eles encontra-se um dispositivo Minut, que permite detetar determinados eventos relacionados com os níveis de ruído e outras condições ambientais, dependendo das funcionalidades ativadas.

Este dispositivo mede os níveis sonoros em decibéis, mas não realiza gravações de áudio nem regista conversas.

As informações técnicas e eventuais alertas gerados serão utilizados para prevenir ou gerir incidentes, respeitando os direitos de privacidade dos hóspedes.

A Casa Qumi também utiliza tecnologia de fechaduras inteligentes para facilitar o acesso autónomo ao alojamento durante a estadia.

As credenciais de acesso e os dados associados serão geridos apenas na medida necessária para prestar o serviço e resolver incidentes devidamente justificados.

14. Privacidade dos menores

A Casa Qumi recebe famílias que viajam com crianças e menores de idade.

Os dados pessoais relativos a menores serão tratados apenas quando necessários para prestar os serviços de alojamento, cumprir os requisitos de registo de hóspedes e satisfazer outras obrigações legais aplicáveis.

As informações de identificação e registo serão solicitadas aos adultos legalmente responsáveis, quando exigido pela legislação aplicável.

Os dados pessoais de menores não serão deliberadamente utilizados para comunicações comerciais sem o cumprimento dos requisitos legais relevantes.

15. Política de cookies

A plataforma de reservas da Casa Qumi poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

As cookies são pequenos ficheiros ou mecanismos de armazenamento e recuperação de informações que permitem aos websites recordar determinados dados sobre a navegação ou o funcionamento do site.

Dependendo da sua finalidade, podem distinguir-se as seguintes categorias:

Cookies técnicas ou estritamente necessárias: Permitem as funcionalidades essenciais do website, a gestão de sessões, a segurança e o processo de reserva.

Cookies de preferências: Permitem recordar determinadas escolhas do utilizador, como o idioma ou as preferências de navegação.

Cookies analíticas: Recolhem informações estatísticas sobre a utilização do website e ajudam a analisar o seu desempenho.

Cookies publicitárias: Podem ser utilizadas para medir a eficácia de campanhas publicitárias ou apresentar conteúdos personalizados, quando estiverem ativadas.

A utilização efetiva de cada categoria depende da configuração da plataforma de reservas e dos serviços tecnológicos utilizados.

Na configuração verificada em 17 de outubro de 2026, a Casa Qumi não tem ativadas as integrações opcionais do Google Analytics, Google Tag Manager ou Meta Pixel no seu motor de reservas Guesty.

Isto não exclui a possível utilização de cookies técnicas ou outras tecnologias incorporadas pela própria plataforma.

As cookies que exigem consentimento não deverão ser utilizadas antes de se obter o consentimento válido do utilizador.

16. Cookies utilizadas e períodos de conservação

A identificação das cookies utilizadas na plataforma deverá incluir, quando aplicável:

Nome da cookie.
Fornecedor responsável.
Finalidade específica.
Indicação de se tratar de uma cookie própria ou de terceiros.
Duração ou data de validade.
Necessidade de consentimento.

Estas informações deverão corresponder às cookies efetivamente utilizadas e deverão ser mantidas atualizadas sempre que a configuração da plataforma seja alterada.

Não serão incluídos fornecedores ou tecnologias publicitárias que não estejam efetivamente instalados.

A completar antes da publicação definitiva: Inventário técnico das cookies utilizadas pelo motor de reservas da Casa Qumi, incluindo os nomes, fornecedores, finalidades e períodos de conservação efetivamente verificados.

17. Consentimento e configuração de cookies

Quando sejam utilizadas cookies que exijam consentimento, os visitantes deverão poder aceitá-las, rejeitá-las e configurar as suas preferências através de um mecanismo acessível e compreensível.

As opções de aceitar e rejeitar cookies deverão ser apresentadas simultaneamente, ao mesmo nível e com visibilidade equivalente.

As cookies não essenciais não deverão ser instaladas antes da obtenção de um consentimento válido.

Os utilizadores deverão poder retirar posteriormente o seu consentimento através de um procedimento simples, sem que isso afete a licitude do tratamento realizado anteriormente.

A aceitação de cookies não essenciais deverá ser independente da aceitação dos Termos e Condições da reserva.

Os utilizadores também poderão gerir ou eliminar cookies através das definições do seu navegador.

A desativação de cookies estritamente necessárias poderá afetar o funcionamento de determinados serviços, incluindo o processo de reserva.

A simples navegação ou continuação da utilização do website não será, por si só, considerada um consentimento válido para a instalação de cookies que exijam autorização.

18. Ligações a websites externos

A nossa plataforma de reservas poderá incluir ligações a websites e serviços de terceiros.

Quando os utilizadores acederem a esses serviços, poderão aplicar-se as políticas de privacidade e cookies dos respetivos responsáveis.

Recomendamos a consulta dessas políticas antes de fornecer informações pessoais.

A inclusão de ligações externas não altera as responsabilidades legais que possam corresponder à Casa Qumi relativamente às suas próprias atividades de tratamento de dados pessoais.

19. Alterações à presente política

A Casa Qumi poderá atualizar esta Política de Privacidade e Cookies para refletir alterações legislativas, tecnológicas ou relacionadas com os serviços prestados.

A versão atualizada será disponibilizada através da plataforma de reservas e incluirá a data da última revisão.

Quando uma alteração exigir a obtenção de um novo consentimento ou o fornecimento de informações adicionais, serão adotadas as medidas legalmente exigidas.

A simples continuação da navegação no website não será considerada consentimento válido para atividades de tratamento que exijam uma manifestação afirmativa de aceitação.

20. Informações de contacto

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade e Cookies, com o tratamento de dados pessoais ou com o exercício dos direitos reconhecidos pela legislação de proteção de dados, poderá contactar:

Nome comercial: Casa Qumi – Morella

Responsável pelo tratamento: Jorge Querol Milian

Número de Identificação Fiscal espanhol (NIF): 73398363G

Correio eletrónico: Jorge@casaqumi.com

Domicílio legal e morada postal para notificações: Ronda Cendea de Olza 18, 6.º C, 31010 Barañáin, Navarra, Espanha.

Website de reservas: https://casaqumi.guestybookings.com/

Os pedidos relacionados com a proteção de dados serão tratados em conformidade com os prazos e requisitos estabelecidos pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e pela legislação espanhola aplicável.

Na Casa Qumi, valorizamos a confiança que os nossos hóspedes depositam em nós e comprometemo-nos a tratar as informações pessoais com transparência, responsabilidade e pleno respeito pela sua privacidade.